现代知名企业在实行国际化经营与竞争中,创立了各具特色的管理文化模式。这些管理文化模式对塑造现代企业文化和企业形象具有深远的意义。
“走动式”管理模式
“走动式”是指企业家身先士卒,深入到企业员工之中,体察民意,了解真情,沟通意见,与部属打成一片,共创业绩。这种模式在东方文化背景中更显其卓越性,并有突出成功之例。如主管动,部属也跟着动。
日本经济团体联合会名誉会长土光敏夫正是以“身先士卒”的做法,一举成为日本享有盛名的企业家。早在他接管东芝电器业之前,东芝已不再享有电器业摇篮的美称,工厂经营成效低落,生产每况愈下。土光敏夫走马上任后,采取了与前任会长不同的做法,每天巡视工厂,遍访了东芝设在日本的30多个工厂企业,他多是利用上班的余暇出访,与工人一起吃饭、喝酒、闲话家常。清晨,他总比别人早半个小时站在厂门口,向工人问好,率先垂范。员工受此气氛感染,促进了相互间的沟通,这样做有利于针对问题,找出各种对策,现场解决问题,员工士气大振。不久,东芝的生产效果又恢复正常。
“走动式”还意味着一种看得见的管理。企业主管经常走动于生产第一线,与工人见面、交谈,希望员工能够对他提意见,能够认识他,甚至与他争辩是非,是一种现场的管理。日本企业的主管及其幕僚们每天要洗三四次手,原因是他们的手是现场东摸摸,西碰碰弄脏的,主管每天都马不停蹄地在现场走动,处理问题。优秀的企业家总是深入员工之中,了解真情,多听一些“不对”,而不是听一些“好”话,不仅关心员工的工作,叫得出他们的名字,而且关心他们的衣食住行。员工们就觉得企业主管重视他们,工作自然十分卖力。一个企业有了员工同心同德的努力和支持,自然就会兴旺发达。
“和拢式”管理模式
“和拢式”是欧美盛行的管理模式。“和拢”是希腊语“整体”和“个体”合成的词,用来表示一种新观念,即管理必须强调个人和整体的配合,创造整体和个体的高度和谐性。
它的具体特征是:既有整体性,又有个体性。企业的每个员工对企业有“使命感”“,我就是企业”是和拢管理中一句响亮的口号。
这种管理模式孕育了企业员工的自我组织性。企业是由每个人支撑着的,而那些具有创新精神的人作用更大,因此要放手让下属做决策,自己管理自己,尽情为企业贡献力量。每个人的生活经历、学识水平各不相同,会产生不同的看法和做法,要促使不同的看法、做法相互补充交流,使一种情况下的缺点变成另一种情况下的优点。
“和拢式”发挥个体分散与整体协调相统一的优势。按和拢管理的特点,一个组织中的单位、小组、个人都是整体中的个体,个体都有分散性、独创性,通过协调性树立整体的形象。和拢管理促使整个企业与个人之间形成一种融洽和谐、充满活力的气氛,激发人们的内驱力和自豪感。
“抽屉式”管理模式
经济发达国家的大中型企业,都非常重视“抽屉式”管理和职位分类,且都在“抽屉式”管理的基础上,不同程度地建立了职位分类制度。它形容在每个管理人员办公室的抽屉里,都有一个明确的职务工作规范,对于他们每个人的职、责、权、利相统一。在管理中,既不能有职无权,更不能有权无责,必须职、责、权、利相互结合。据调查统计:泰国在1981年采用“抽屉式”管理的企业为50%;1985年为75%;到1999年达95%以上。近几年,我国香港的大中型企业普遍实行“抽屉式”管理。
企业进行“抽屉式”管理有如下五个步骤:
步骤1:建立一个由企业各个部门组成的职务分析小组;
步骤2:正确处理企业内部集权与分权关系;
步骤3:围绕企业的总体目标,层层分解,逐级落实职责权限范围;
步骤4:编写“职务说明”、“职务规格”,制定出对每个职务工作的要求准则;
步骤5:必须考虑到考核制度与奖惩制度相结合。
人本管理模式
人本管理是一种依靠互相交心的方法,使每个人正确认识他在组织中应完成的任务和担负的责任,同时必须使他们能最大地发挥他们的能力,使在组织中劳动的个人感到满意,体会到生活的意义。管理的目的主要是发挥所有人的干劲。人管理人取得成功的状态是引导组织中所有的人都鼓起干劲,这方能说是高明的管理;被管理者不觉得自己是被人管理,每人都向自己喜爱的方面奋发努力,这时自然能达到集体或组织的目标。
人本管理需要把对人的管理分成两个层次来理解:自我管理与集体管理。
1.自我管理指重视企业中的每个员工的个人自尊心,它可分为“健康的自我管理”和“作业(工作)的自我管理”。
“健康的自我管理”是指自我管理身体健康和自我管理精神健康,可通过读书以学习前人的教诲,或接受信仰以改变心境,求得精神的宁静。它要求既把自己作为对象,又把自己当作管理者。
“工作的自我管理”主要指在企业中推行的“质量管理小组”等活动。它超越了组织和职务上的等级差别,通过自己的努力,自行控制全体成员的集体行为。
2.集体管理是以集体为对象的管理。在“集体管理”模式中,采取的方法首先是提高成员的自觉性,其中首先是自我批评。在集体管理中,如果害怕一部分成员管理其他成员的做法会恶化关系,那么,进行自我批评就不用担心这种情况。
人本管理相当强调集体管理中的“自我管理”,而且被越来越多的企业所接受和应用。事实上,这是集体管理的一种巧妙的方法。日本的有些企业废除了部、科长制,分成不同的功能集团,作为小组逐渐推行自我管理,还有因采用了这种模式参与经营活动而实现了劳资关系的协调,取得了成功。这种理想的人与人的关系,不急于求成,平时进行充分的教育和思想交流,最终实现这种关系。
