一个浓郁的文化是一个由非正式规则组成的系统,它清楚地讲明了大多数时候人们该有怎样的表现。一个浓郁的文化有助于人们对其所做的事有较好的感觉。因此,他们就有可能更努力地工作。
———杰克·费茨恩兹《绩优公司的最佳做法》
企业文化氛围就是一个企业中的特殊的文化气氛和情调,它是一定文化的具体体现。企业文化氛围不能被人们看到,但可以被感觉得到,它通过强化企业文化,影响着企业的日常管理、员工的价值观念和企业的生产经营效率。
企业文化氛围包括三个因素:
企业的物质环境氛围
企业的物质环境氛围是指企业的物质因素及其组合所反映出来的风格和情调,它包括企业的厂区、车间和办公室内的环境布局、装饰、宣传栏、标语口号的布置以及员工的生活服务设施等。
企业精神氛围
企业精神氛围是指员工和企业整体的精神生活和思想状态,既包括员工对待工作和对待日常管理制度的态度,员工之间进行交流的方式、方法和思想感情等,又包括企业的整体的精神追求。
企业制度氛围
企业制度氛围是指企业各项政策、规章制度及贯彻执行方式,它具有一定的强制性,但在企业的文化管理过程中,其强制程度随着员工价值观念的逐步树立而降低。
物质环境氛围和制度氛围通过影响人的精神间接地强化员工的价值观念,具有辅助作用,企业的精神氛围则处于主导地位,起主导作用。三个因素紧密联系、相互影响,统一于一个企业之中,共同组成一个企业的文化氛围。
位于美国俄亥俄州的钢铁和民用蒸馏公司的RMI子公司曾一度生产滑坡,工作效率低下,利润上不去。后来,公司派丹尼尔任总经理,企业很快改变了面貌。丹尼尔的办法很简单,他在工厂里到处贴上这样的标语:“如果你看到一个人没有笑容,请把你的笑容分些给他”、“任何事情只有做起来兴致勃勃,才能取得成功”,标语下签了丹尼尔的名字。丹尼尔还把工厂的厂徽改成一张笑脸。平时,丹尼尔总是春风满面,笑着同人打招呼,笑着向工人征询意见,全厂2000名工人的名字他都能叫得出来。在丹尼尔的笑脸管理下,3年后,工厂没有增加任何投资,生产效率却提高了80%。华尔街日报在评论他的笑脸管理时称,这是“纯威士忌———柔情的口号、感情的交流和充满微笑的混合物”。
美国人也把丹尼尔的这个方法叫做“俄亥俄州的笑容”,美名远扬。现代科学证实,经常发自内心的微笑,对于提高人的生理机能,改善人的情绪有着显著的效果,人有好情绪,能够提高工作、学习、生活的热情,增进工作和办事效率。丹尼尔的笑容管理,实际上是注重了企业的文化建设,从而调动了员工的工作积极性和热情,笑容创造了效益。
事实上,企业文化是企业发展的底蕴,是企业的灵魂,企业文化建设的好坏决定着企业的生命力和活力。为此企业要注重企业文化建设:
1.企业要真正认识到企业文化建设在企业经营和发展中的重要地位,要从企业发展、经营的需要上去加强企业文化建设,使企业文化建设与企业发展紧密结合;
2.企业文化建设要以培养教育员工爱岗敬业、树立责任意识、增强对企业的信心,激励员工生活乐观向上,工作积极上劲,学习积极进步,企业员工充满活力和激情才能带动企业活力的出现;
3.企业领导要注重自身的形象影响。企业领导要注重自身的文化修养,要带头热爱企业,关心员工,要在企业文化建设中起到核心的作用,以此增强企业的凝聚力和向心力;
4.要提高企业员工的科学文化素质。企业文化建设离不开高素质的员工队伍,企业只有不断提高员工的科学文化素质,才有利于企业文化建设;
5.要注重企业员工的思想道德建设。
依靠“笑容”来提高企业效益是丹尼尔的创造。事实上,企业文化建设与企业的经营、效益本来就是密不可分的。
