工作人员对工作的满足与否,对他个人在工作上的喜好,具有密切的关联。
当指定工作人员长在一起工作时,就必须加以考虑,尤其是选定一个新进人员去加入一个已经正在工作的团体内时,个别人事间或明或暗的摩擦,就是造成员工们去留的特定原因。
世界知名优秀企业家都不约而同地体会到团队建设的重要性。
英国福特汽车总裁认为,没有任何一种企业可以归结于某一个人,企业最重要的构成因素就是群体,健全而稳固的组织结构要比实施的经营法则重要的多。
团队精神在实现企业管理中已占据重要位置,这也是企业文化必不可缺的主要内容。真正的团队必须具备三个要素:
1.必须能够创造出共同的“产品”,有共同的目标;
2.全体成员为共同目标的实现而努力工作;
3.团队成员之间建立或形成互相认可、互相负责、共同遵守的契约。
步骤1:建立共同的目标
发展“人人为我,我为人人”的团体精神,就是要使他们对达成共同目标发生兴趣。假若一个主管能启发在团体内的荣誉与竞争精神,或能够灌输满足的感觉,他就能发展团体爱的精神,此种精神能使个人超然于团体之外。
步骤2:树立对团体的忠诚
一个有领导能力的主管,应该设法去发展对团体的忠诚,以使他们团结一致。
自然,有些单位主管错误地去建立部门间的忠诚,以致使整个公司的业务效率受到阻得,所以主事者所采取之策略,应防止各个单位间各自发展而不顾及其他单位。
当一个健全的团体忠诚存在时,各个人应该牺牲小我之意欲和意见,因为自己如任意发展自己的个性,则必将与团体有所冲突,那么,团体工作的生活必将成为不愉快。于是他不安于其位,一且另外的工作机会来临时,他将毫无考虑地拂袖而去,你的公司可能就因此而失去一些技术好,且能干的人。
步骤3:不要循私
没有什么事情比一个主管人员的循私更容易分裂一个部门的团结了,只要你有私心,马上就产生了派系之争。
仅仅只要一点点能够察觉的偏心,就能使个人与主管人员关系变得使人猜疑,结果就使雇员们参加不同的派系,以致造成甚为不愉快的后果。
步骤4:建立健全的组织形式
组织形式是公司赖以存在的骨架,是命令得以传布的渠道,组织形式不健全,管理者就无法使其指挥发生功效。
一个人受其能力所限,所能指挥的人员必定有一定的限度,以活动的组织而言,直接管理4-6人为宜。有效地发挥领导力的方法也与此相同:首先,得让组织内的个人能够愉快地发挥其所有能力,然后集结众人能力,毫无耗损地集中于组织活动的目标上。为此就得对各人的自由意志加以一定程度的限制。管理者必须明白,领导力就是建立在这种冷酷的事实之上,而且必须了解到,意志的自由不愿意受到限制,此乃人类的本能,所以应该尽可能减少这种限制,进而减少这种限制对部下产生的心理上的刺激。
因此,管理者应该多运用积极的刺激,而不能用消极的刺激。
麦肯锡的团队合作方式
在麦肯锡,公司里的每一件事情都是以团队的方式来进行的,从一线的客户项目工作一直到公司范围的决策制定都一样。公司最大的客户们也许有好几个由5到6个人组成的麦肯锡团队在同一时间在现场一起工作。这些团队一起组成了“超级团队”。麦肯锡依赖于团队,因为这是解决公司客户所面临的问题的最佳方法。这些问题的复杂性决定了一个人不可能解决更多的人意味着有更多的人手来收集和分析资料,更重要的是,有更多的脑子来琢磨资料的真实含义。
在麦肯锡的团队合作,为我们提出了以下建议:
1.获取综合的正确性
人们不可能把随机找出来的4个人随便扔在一起就希望他们能够解决一个问题。要考虑一下,哪种技能和个性可以在项目中最好地配合,接下来再仔细地挑选适合你的团队成员。
要想成功地成为一名商业问题的解决者,你必须仔细地挑选自己的团队,从你可以得到的资源中组成最佳的人员组合。
恰当地进行团队选择因问题和客户而异。例如,如果有堆积如山的复杂资料需要你解释,那么你就得尽可能地找一两个最好的处理数字的专家,而不要考虑他们是不是会边走边嚼口香糖。
团队成员相处得好,团队就会表现得更好,其成员也会感到更惬意,这是一条真理。作为团队领导,你应该努力促进团队联系,只要保证它别变成令人乏味的事情就成。
团队联系活动是少不了的。作为团队领导,你的问题是安排多少正式的团队联系才够?
2.保持团队士气
在一起工作要愉快,这来自于一个项目进行的过程,或许没有超出这个过程。让每个人都感到得到了尊重,或是他们的主张得到了尊重也很重要。
团队联系不是“你有没有请你的团队多吃几次饭?有没有出去看电影?”。
绝大多数人,哪怕是最为勤奋的人,也想要生活,想的是与家人在一起的生活。这比出去看电影重要。
如果团队要加强联系,大多数也是通过工作联系。在管理你的团队时,对团队联系活动要谨慎。试着把你的团队的“精彩的另一半”拉进来,这会有助于他们理解他们所爱的人(你的团队同事)在干什么,这也有助于你理解你的团队同事。最重要的是,尊重团队同事的时间。最佳的团队聚餐时间是午餐,这表明项目经理知道咨询顾问们也有生活。
3.把握团队的温度
与你的团队同事交谈。要保证他们乐于从事正在干的事情。注意发现他们对正在干的事情有没有什么疑问,他们为什么要那么干,给他们一个解释。如果他们不高兴,赶紧采取安抚措施。
4.掌握稳定的过程
如果在团队优先处理的事情或你所进行的分析方面你总是改变主意,你的团队很快就被搞糊涂了,而且士气会低落下来。搞清楚你的目的,尽量保持方向。如果你需要多一天时间来把它搞清楚,那就多花一天时间。如果你需要进行大的变化,那就让你的团队清楚,向他们解释原因,让人们参与,至少让人们明白你的思考过程。
让你的团队明白为什么他们要干正在干的事情。
人们总希望有这样一种感觉,那就是他们正在干的事情会对客户有所裨益。没有比你和你的团队领导觉得正在干的事情毫无价值更让人士气低落的事了。不应该让你的团队的任何一个人有这样的感觉:“我耗费了两个星期的时间,什么也没做出来。”
5.以尊重对待你的团队同事
没有任何借口可以让你不以尊重待人,这是完全非职业的做法。尊重不仅仅意味着礼貌。它意味着要记住,也许你的团队同时有跟你不一样的优先考虑,而且他们在工作之外还有生活。或许你喜欢一周6天都工作到半夜,但你的团队也许有更好的事情可以做。当然会有几次团队必须连续好几小时工作,但最好保证这是在你晚上10点召开团队会议之前进行。尊重还意味着不要求别人做你自己不愿意做或没有做到过的事情,所谓“己所不欲,勿施于人”。
6.把你的队友作为人来了解
他们结婚了吗?他们有没有孩子?他们的爱好是什么?这都有助于你理解他们。你自己在这方面也要与大家共享,这更容易让你的队友把你认同为“我们”的一分子而不是“他们”。毫无疑问,这是一种比带你的团队出去打篮球更好的团结团队的方法。
耗费几个月的时间解决复杂的问题并非一件非常适合的工作。但是,只要你遵循保持士气的原则,那么至少可以做到你的团队在一切都结束的时候不会有想辞职的感觉。
