企业文化是客观存在,而且多数企业都有自己的企业文化。按其形成的过程不同,可以分为:
自然企业文化和人为企业文化两种。
自然企业文化
自然企业文化指企业全体员工在生产经营过程中形成的一种观念、意识、方法、习惯等的总和。其形成往往是以企业领导者的言行、思想、观点、意识为导向,企业领导者素质的高低及道德水准决定着它的优劣。这种企业文化缺乏积极主动的凝聚力和向心力,只能发挥有限的行为约束功能。
人为企业文化
人为企业文化指独具慧眼的企业领导者为达到企业目标,有意识地、人为地建立和培养的一种思想、精神和群体意识以及塑造的企业形象之和,是企业全体员工为实现既定目标而自觉建立起来的一整套意识、观念和行为规范。这种企业文化能克服自然企业文化的多种弊端,具有时代特点,能有力地促进企业的发展。
一个企业的文化是以下两方面相互作用的结果:
1.创始人的倾向性和假设;
2.第一批成员从自己的经验中领悟到的东西;
不同的企业成长经历,不同的环境背景导致不同的企业文化特征。
微软公司由于其创始人比尔·盖茨本人进取心很强,富有竞争与冒险精神,因而微软公司的文化特点也是富于进取创新,敢于冒险,在用人上也愿意聘用那些有错误而又能吸取经验教训的人。在微软,大家的共识是,最好是去尝试机会,即使失败,也比不尝试任何机会好得多。
而在同样是电脑行业巨人的IBM公司,情形却相反。其创始人托马斯·沃森几乎为每一件事都制定了规则。深色西装、白衬衣、条纹领带、禁止喝酒,甚至下班后也禁止。因而IBM公司企业文化表现为稳健与保守。
韩国现代集团,由于其创始人陈裕阳的家庭忠诚感和专制统治的风格,以及他成长创业的经历,使得现代集团的企业文化又呈现为另外一种风格,那就是强制的、充满竞争气氛、封建顺从意识,并带有军事化的特点。在他权力的顶峰,他是一个令人畏惧的人物。甚至有传闻说,在现代集团的经营委员会会议室里常备担架,因为陈裕阳有时会把不听他的话或不按他的方式做事的下属击倒。
总之,企业文化的不同,导致了企业风格的不同,企业未来发展趋势的不同。
关于企业文化分类法有许多种,但较为著名的是美国哈佛商学院教授、世界知名的管理行为学权威约翰·P.科特和詹姆斯·赫斯克特合著的《企业文化与经营业绩》提出的一种企业文化分类方法。
他们认为:企业文化通常是指一个企业中各部门,至少是企业高层管理者所共同拥有的那些企业价值观和经营实践。因此,他们将企业文化分为了以下三种类型。
强力型企业文化
强力型企业文化有以下特点:
1.这些公司常常将公司的一些主要价值观念通过规则或职资规范公诸于众,敦促公司所有经理人员遵从这些规定。几乎每个经理都具有一系列基本一致的共同价值观念和经营方针。企业新成员们也会很快接受这些规定。在强力型企业文化中,新任高级经理如果背弃了公司的价值观念和行为规范,不仅他们的老板会纠正他们的失误,他们的下级同事也会纠正他们的错误。
2.在强力型企业文化中,企业员工自愿工作或献身企业的心态使得他们工作积极努力。这些公司具有特定的行为方式,如让企业员工参与企业决策、对他们的贡献予以表彰等。这样在企业中营造出不同寻常的积极性,员工们方向明确、步调一致。
3.强力型企业文化提供了必要的企业组织机构和管理体制,从而避免了企业对那些常见的、窒息企业活力和改革思想的官僚的依赖。
强力型企业文化中,名声最为显赫的是IBM公司。在20世纪30年代,这家公司的员工就以其热爱公司、积极工作而闻名于世。公司全体员工在生产与经营上有着惊人的一致性。其经营思想有以下特点:公司每一位成员的尊严和权利得到重视;为本公司产品在世界各地的消费者提供最上乘的服务;为达到公司目标,运用最佳经营方式来进行每一项业务活动。
著名韩国大企业三星公司是强力型企业文化的又一代表。经过50多年的发展,三星企业文化体系中形成了“三星之魂”——将考验视为锻炼、将难关视为机会,创造了以追求优秀、完善管理和诚信的商业行为为依托的第一主义、完善主义和商业道德精神。第一主义就是做事要有达到最高目标的信念,员工要有成为业务水平第一的精神;企业要有名列行业榜首的理想。完善主义就是从计划阶段开始即进行严格的分析和探索,尽量突破瓶颈,以期防止发生一切有损资源的事情。商业道德精神就是指即使在事态混乱和竞争激烈的外部环境下,企业经营也应泾渭分明,以期维系企业永存的精神。
策略合理型文化
策略合理型文化有以下特点:
1.强调企业文化对企业环境的适应性。认为与企业业绩相关联的企业文化必须是与企业环境、企业经营策略相适应的文化。只有当企业文化“适应”于企业环境,这种企业文化才是好的、有效的文化。
2.企业文化适应性越强,企业经营业绩成效超大;而企业文化适应性愈弱,企业经营业绩成效愈小。
3.不同的行业,所需的企业文化适应感不同,其带来的经营业绩也不一样。如决策果断、官僚作风不强的企业文化可以让一个处于业务竞争十分激烈的市场环境下的兼并咨询公司取得辉煌的经营业绩,但会给一家传统型人寿保险企业的经营业绩带来损害。一种经理人员十分重视尖端科技项目的企业文化对计算机制造商大有益处,但对交响乐团则丝毫无用。
瑞士航空公司是策略合理型文化一个显著的实证案例。在这家国际航空公司企业文化中,经理人员注重为旅客服务、提倡准时营运、强调使用先进设备、注重规范的财务制度、倡导公司员工之间建立像瑞士家庭中普遍存在的那种和睦关系。在这种策略合理型文化指导下,该航空公司经营业绩在竞争激烈、经营动荡的20世纪80年代中一直保持着强劲的增长势头。因为这种文化非常适应瑞士航空公司的经营策略。
灵活适应型文化
灵活适应型文化有以下特点:
1.能够适应市场经济环境变化并在这一适应过程中领先于其他企业。
2.在公司企业生活中和公司员工个人生活中提倡信心和依赖感,员工工作热情高、具有愿意为公司发展牺牲一切的精神。员工之间相互支持、相互依赖、互不猜疑,具有能够发现问题、排除困难、迎接机遇的能力。
3.公司对变革持欢迎态度。企业领导者提倡改革之风,公司员工敢于革新。这种企业文化能在整个管理人员中提倡变革的力量,激发全体员工敢于冒险、勇于创新、广泛交流的工作热情和积极性。
3M公司的灵活适应型文化也值得赞誉。该公司比其他公司更明确地提倡一种适应市场环境变化的企业文化。多年来,3M公司的经理人员一直较为注重保持新产品在公司销售额中所占的比例。该公司的企业文化氛围注重对新产品项目的开发,公司基层员工提出创新思想就会得到资助。3M公司对于公司敢于公开提倡新思想、新观念并敢于承担风险的作风颇为自豪。