人是展厅活动的基本要素，一切策划、设计和布展都是围绕人来展开。
展厅活动中的“人”，包括观众、设计施工团队和客户工作人员在内。而最主要指的是观众，即展厅最终的服务对象。设计、策划金额施工，都要满足观众需求，从而达到教育、形象宣传、品牌推广等目的。
设计活动应当在全面分析潜在观众的观展需求的基础上，有针对性地开展。潜在观众是活动组织者的争取对象。
一般具有以下几个基本条件：
（1）展厅展示的内容是其有主动性去了解的。
（2）展品是其实际需要的。
（3）有购买展品的欲望。
（4）具备购买展品的能力。
（5）有时间和条件来观展的。
对于展厅活动的组织者来说，自然希望活动能有最广泛的适应性，能够吸引更多的潜在观众来参与，而要吸引更多的潜在观众，就必须要了解这些观众的实际需求，要了解观众通过展厅展览达到什么样的目的、能有什么收获以及对展厅的陈设效果有多少期望值等等。
并能据此采取一些措施，包括有：
（1）展厅活动必须要有明确的主题；
（2）展厅展示的主要内容要符合参观者的求知欲，要新颖独特，且都是精挑细选的展品。
（3）布展形式要独特。
（4）宣传力度要大。
（5）展厅布置要满足观众的需求。
